E' vantaggioso investire in siti accessibili?
Sebbene non si debba osservare l'accessibilità dal puro lato dei vantaggi che essa porta al proprio lavoro, ma quanto al rendere disponibili le informazioni ad ognuno, senza distinzioni, comunque il rendere i propri siti accessibili porta dei vantaggi di varia natura, sia sul lato umano che su quello professionale. Ho tentato di dividerli in quattro tipologie:
Vantaggi tecnici
Uno dei principali vantaggi tecnici è la sostanziale ripulitura e ottimizzazione del codice che si utilizza per creare le pagine web. Diventando conforme alle norme WAI (Web Accessibility Initiative), si ha un miglioramento e una conformità agli standard web senza pari che contribuisce, tra le altre cose, a:
- minor peso della pagine e, quindi, maggiore velocità di apertura delle stesse
- omogeneità di tutto il sito, con l'aiuto dei fogli di stile esterni
- migliorando l'attenzione alla separazione tra struttura e impaginazione grafica, anche l'utilizzo del sito ne beneficierà
- delegando ai fogli di stile l'aspetto grafico, si avranno a disposizione migliori tecnologie, non fattibili con il solo HTML
- diminuisce il carico di lavoro legato alla manutenzione delle pagine stesse
- maggiore compatibilità tra le varie piattaforme e browser in commercio
Vantaggi morali
Tra i vantaggi morali, relativi alla persona che utilizza il nostro sito, si riscontra una migliore esperienza per quest'ultimo, trovando un ambiente accogliente, che rispetta (nel limite delle possibilità) le esigenze di ognuno, a cui viene data finalmente la possibilità di accedere a informazioni prima negate, per motivi prettamente tecnici o strategici (marketing piuttosto che organizzazione interna). Se domani toccasse a noi, non sarebbe per lo meno "simpatico" che qualcuno ci tenesse in considerazione? :)
Vantaggi commerciali
Dal vantaggio morale si instaura innegabilmente una conseguenza anche a livello commerciale, in quanto è stato più volte dimostrato che, laddove la cura per il cliente sia alta, la fedeltà dello stesso aumenta considerevolmente, al di là del prezzo che dovrà pagare. Infatti, nel caso il prezzo non sia eccessivamente alto se confrontato con altri concorrenti, la persona tenderà a ritornare dov'è stato trattato bene o gli è stata riservata una certa attenzione.
Tra i vantaggi commerciali puri, inoltre, non deve essere sottovalutato il fatto che rendere i propri siti più accessibili significa aumentare il proprio "fronte di fuoco", arrivando a quella fetta di gente che prima era preclusa.
Vantaggi aziendali
Riassumendo i tre punti sopra elencati, i vantaggi aziendali si rivelano nei costi che normalmente vengono sostenuti durante la propria attività, ma anche sull'immagine generale dell'azienda, che potremmo riassumere in alcuni punti:
- minor costo di manutenzione delle pagine nel medio/lungo termine
- il messaggio aziendale arriva a più persone e potenziali clienti
- insieme all'usabilità, l'accessibilità contribuisce a diminuire i costi di assistenza
- l'intera azienda acquisisce una maggiore qualità
- contribuisce ad aumentare la fedeltà dei clienti
I vantaggi citati in questa pagina servono solo a comprendere quali benefici può portare al proprio lavoro, indipendentemente dalla tipologia dello stesso. Potrebbero essere approfonditi maggiormente, a seconda delle esigenze di ogni progetto.